Política de Reembolso

Política de Reembolso

En Tienda Al Paso, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara y segura a nuestros clientes.

📦 Modalidad de pago

Operamos bajo la modalidad de Pago contra reembolso (COD), lo que significa que el cliente paga únicamente al recibir el producto en su domicilio.

No solicitamos pagos anticipados ni datos de tarjetas de crédito.

🔁 Rechazo del pedido en la entrega

El cliente tiene derecho a rechazar el pedido en el momento de la entrega si el producto presenta:

  • Daños visibles

  • Empaque abierto o alterado

  • Producto incorrecto

En estos casos, no se realizará ningún cobro.

🔄 Devoluciones

Una vez que el producto ha sido recibido y aceptado por el cliente, no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío

Cualquier solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

📩 Proceso de solicitud

Para solicitar una devolución o reportar un inconveniente, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales de atención indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución adecuada.

🚚 Costos de devolución

En caso de devolución aprobada por error o defecto del producto, los costos logísticos serán asumidos por Tienda Al Paso.

⚠️ Condiciones generales

  • No se aceptan devoluciones por mal uso del producto.

  • No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido.

  • Los productos deben conservar su empaque original.

📞 Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@tiendaalpaso.shop
Sitio web: https://tiendaalpaso.shop

📌 Última actualización: 2025